Čo to znamená disponovať online identitou?

Firmy sa častokrát snažia dostať do povedomia ľudí – potenciálnych zákazníkov – prostredníctvom online nástrojov – webová stránka, eshop, sociálne profily na Facebooku/Instagrame resp. zapojením sa do života vo virtuálnom priestore. Prečo máme niektoré webové stránky alebo profily na Facebooku radšej ako iné?

Odpoveď tkvie v online identite firmy. Firemná identita je manažment nástrojov, ktorými sa firma prezentuje voči klientom, verejnosti, investorom i konkurencii.

Budova firmy, jej recepcia či katalóg produktov v nás vzbudzujú prvé dojmy. Môžeme to charakterizovať ako offline identitu firmy. Ak pôjdeme do právnickej firmy, všimneme si recepciu, kancelárie alebo konzultačnú miestnosť. Ak je to fajn, cítime sa dobre. Vyjadruje to nielen úctu ku každému, kto navštívi firmu, ale aj to, že si manažment dal záležať a vytvoril skvelé podmienky pre klientov.

Online identita funguje podobne. Predstavme si, že sedíme v autobuse a pozeráme si novinky (správy, ponuky, updates, zaujímavé produkty či služby) v mobile. Surfujeme po sieti a prezeráme stránky, Facebook či ponuky, ktoré nám prišli emailom. Zbadáme prepracovaný web, páči sa nám štruktúra, dizajn a hlavne efektívna ovládateľnosť (funkcionalita) – všetko dokážeme nájsť, objednať si alebo kontaktovať osobu vo firme. Čo si vtedy povieme? Ja osobne si pomyslím, hmm, majiteľ firmy investoval do online identity – záleží mu na zákazníkov, ktorí síce neprídu do firmy osobne, ale navštívia firmu online.

 

 

Čo je úspechov dobrej online identity?

Základným predpokladom je prepracovaná biznis charakteristika, na základe ktorej bola online identita vytvorená. To znamená mať prehľad a víziu o biznise. Presne vedieť ako bude fungovať web, sociálne profily a ich prevádzkovanie v reálnom čase. Vytvoriť štruktúru a ovládateľnosť tak, aby zákazník pochopil váš zámer. V neposlednom rade nasledovať svetové trendy – v dnešnej dobe ľudia nakupujú po celom svete, nestačí byť funkčným, je potrebné priniesť pridanú hodnotu pre zákazníka.

Firma tvoriaca webové stránky dokáže vyprodukovať riešenie webu a priblížiť sa technickej dokonalosti. Experti na SEO optimalizáciu – inak povedané, aby bol váš web viditeľným vo vyhľadávači v čo najlepšej miere – sú fantastickí ľudia, ktorí vedia skutočne pomôcť. Reklamné firmy objednajú propagáciu a poradia ako investovať do zviditeľnenia biznisu. Avšak, kde je skutočná podstata online identity?

Odpoveďou je myšlienka. Niekto to celé musí vymyslieť – usporiadať – prehodnotiť – a vložiť do projektu nielen technický perfekcionizmus, ale aj pragmatické myslenie. Následne celý projekt riadiť a doviesť k finálnej fáze.

UBD KEY sa zaoberá rozvojom a inováciou biznisu (business development services). Online identita je dôležitým nástrojom rozvoja firmy a vôbec firemnej identity ako takej. UBD KEY pracuje s myšlienkami, štruktúrou a funkcionalitou online identity. Aký význam predstavuje konzultant UBD KEY pre firmu?

Význam je obrovský. Zrazu sa z vety – chcem web, chcem eshop, potrebujem reklamu alebo musím mať Facebook – stáva niečo ako – mám prepracovanú predstavu a konkrétne veci, viem presne ako to bude fungovať; potrebujem len realizátora. Cítite ten rozdiel? Z veľmi všeobecnej požiadavky sa zrazu stáva konkrétny projekt.

Firma nielen ušetrí náklady, ale pomôže IT firme alebo šikovnému študentovi realizovať online identitu úplne presne. Ak je špecifická predstava, sú aj náklady odôvodnené veľmi špecificky – zvyčajne oveľa nižšie lebo sa presne vie, čo sa použije, aká technológia, aké prvky a koľko času potrvá kreovanie webu, eshopu resp. sociálnych profilov.

Cenný prínos spočíva aj v tom ako firma vystupuje voči biznis partnerom. Ak vo vás vidno pripravenosť, konkrétne požiadavky, prehľad o svete a dravosť po presnom riešení, tak biznis partner uzná vaše kvality. Jednanie sa dostáva do inej roviny. Získavate rešpekt.

UBD KEY pomáha s myšlienkami pre váš biznis. Či už ste firma, ktorá hľadá online riešenie alebo ho ponúka, vždy sa môžete obrátiť na UBD KEY a zlepšiť si pozíciu na trhu.

Ako zistiť kvalitu online identity?

Podstatné je zaujímať sa o to ako sa vyvíja a kde smeruje. Kvalita online identity je nesmierne dôležitá. UBD KEY dokáže pripraviť komplexnú analýzu a hodnotenie online identity. Stačí napísať a dohodnúť si rozsah služby.

Veľakrát je to investícia, ktorá otvára oči a odštartuje významne inovácie v podniku. Nezávislý pohľad dodáva firme motiváciu zlepšovať sa a byť inovatívnym trhovým hráčom. Už som sa stretol aj s prípadom kedy podnik investoval cez 2 tisíc eur do webovej stránky, ktorá plnila zámer biznisu na maximálne 10 % – išlo o super predraženú vec. Dokonca nič netušiaci majiteľ si myslel, že čím drahšia stránka, tým lepšie riešenie.

Investovať do online priestoru sa v dnešnej dobe oplatí ak viete ako investovať. Ak ste si istý tým, že poznáte online svet a viete sa zorientovať – dbajte na to, aby vaša online identita odzrkadľovala váš skutočný biznis zámer, aby bola prehľadná a pohodlná pre zákazníka.

Ak by ste potrebovali pomôcť a poradiť, prípadne by ste ocenili nezávislý audit online identity, napíšte prosím – info@ubdkey.com

Každá rozumná investícia do firmy sa vám vráti – investovať znamená inovovať.